導讀:13日,甘肅省消協公布消協組織受理投訴情況分析,涉及商品和服務質量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%,位居商品類投訴第一。投訴情況顯示,大部分個人注冊的“微商”無實體店、無
發表日期:2020-04-09
文章編輯:興田科技
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13日,甘肅省消協公布消協組織受理投訴情況分析,涉及商品和服務質量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%,位居商品類投訴第一。投訴情況顯示,大部分個人注冊的“微商”無實體店、無營業執照、無信用擔保、無第三方交易平臺。這個是微商“四無”的現象.消費者通過微商方式購物存在很大風險,發生消費糾紛難以維護自身權益。
統計數據顯示,2016年,甘肅省各級消協組織共接待消費者來訪、咨詢15371人(次)﹔受理消費者投訴6242件,調解處理6036件,處理加倍賠償案件82件,賠償金額144215.2元﹔支持消費者起訴案件115件。全年共為微商消費者挽回經濟損失10525663.15元。其中,商品和服務質量差,商家霸王條款、合同陷井、售后服務缺乏保障及以及住宅小區寬帶經營業務壟斷等問題,是目前廣大消費者普遍關注的熱點問題。
據介紹,一些汽車4S店虛假宣傳誤導消費,售車強行搭售保險,提車加價、不提供車輛合格證,銷售合同霸王條款,退還訂金困難,亂收金融手續費,售后維修增加消費者成本。房屋質量差,裝修偷工減料,售房合同內容不透明,有意回避房屋缺陷,開發商不按合同約定時間交房,不按約定支付違約金,也不退還房款,種種亂象,損害消費者權益。這個問題一直都存在在微商之中.
此外,一些商家通過打折、優惠等虛假宣傳,誤導消費者辦理會員卡、預付卡、優惠卡,以預先付費的方式進行消費。使消費者在實際消費中遭遇種種陷井而蒙受經濟損失。主要涉及美容美發、健身等行業。
據統計,在受理的消費投訴中,涉及商品和服務質量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%﹔涉及合同問題的904件,占投訴總量的14.48%﹔涉及售后服務問題的864件,占投訴總量的13.84%﹔涉及商品和服務價格問題的326件,占投訴總量的5.22%﹔涉及虛假宣傳的168件,占投訴總量的2.69%﹔涉及消費安全的114件,占投訴總量的1.83%﹔涉及假冒問題的82件,占投訴總量的1.31%﹔涉及侵犯人格尊嚴的47件,占投訴總量的0.75%﹔其他類別投訴問題1225件,占投訴總量的19.63%。對于微商“四無”,我們真的要小心為好。
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